Uma Ordem de Serviço (OS) constitui um documento através do qual se formaliza o trabalho que será prestado a um cliente específico. Assim, quando o cliente chega ao estabelecimento, ele tem uma demanda ou necessidade, e quando o negócio é fechado entre o administrador ou um funcionário e a pessoa atendida, emite-se uma Ordem de Serviço para que exista uma comunicação interna indispensável sobre um trabalho que precisa ser efetuado.

 

Através das indicações contidas em uma OS, designam-se informações necessárias tanto sobre o que será feito quanto a data e o local em que o contato fora realizado e os dados acerca do cliente, a fim de identificá-lo. Dessa forma, o documento acaba servindo como uma autorização para o início de determinado serviço, além de ser um importante suporte de dados.